FAQ
Questions
fréquentes.
Café, machines, livraison, entretien : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
À quelles entreprises vous adressez-vous ?
À toutes les entreprises, quelle que soit leur taille : bureaux, cabinets (avocats, conseil, expertise), administrations, associations, entreprises multi-sites et restaurants d'entreprise.
Nous n'équipons pas les cafés, restaurants et commerces ouverts au public, ni les particuliers.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui. Nous accompagnons les entreprises partout en France, y compris celles qui ont plusieurs sites.
Notre atelier est basé à Villeneuve-la-Garenne, ce qui nous permet d'intervenir encore plus rapidement en Île-de-France.
Quels types de cafés proposez-vous ?
Myspresso propose une large gamme de cafés en grain certifiés bio pour vos machines à café professionnelles.
Nos cafés sont en majorité 100 % arabica. Nos blends Tigris ou Datura se distinguent par une pointe de robusta bio, pour satisfaire tous les goûts.
Ils sont fraîchement torréfiés et récoltés en respectant les saisonnalités, pour révéler tous leurs arômes en tasse.
Comment fonctionne la location de machines à café ?
Nos offres de location de machines à café en grain sont sans engagement. Choisissez le modèle adapté à vos besoins : lorsqu'ils évoluent, vous pouvez changer de machine ou arrêter la location.
Nous proposons aussi la location courte durée pour vos salons, séminaires et événements professionnels, avec nos cafés bio et les accessoires nécessaires.
Quelle est la durée d’engagement pour la location ?
La location est sans engagement : vous pouvez changer de machine ou arrêter la location quand vos besoins évoluent.
Vous pouvez aussi choisir un engagement de 3 ans sur la machine de votre choix, ce qui réduit le prix de sa location.
Comment fonctionne la livraison des cafés ?
Nous suivons vos stocks de café et vous livrons automatiquement selon vos besoins. Nos livreurs s'adaptent à votre consommation et ne livrent que le nécessaire en café et accessoires, pour éviter tout surplus. Vous pouvez aussi être livré à la commande.
Si une rupture de café devait survenir, un réassort d'urgence est effectué dans la demi-journée.
Nos tournées privilégient les circuits courts pour réduire notre impact environnemental. Oubliez les journées sans café, les minimums de commande et les cafés qui s'entassent dans les placards.
Quelles options de personnalisation pour les machines ?
À la location comme à l'achat, vous pouvez ajouter des options ou choisir votre machine en fonction de celles-ci : raccordement au réseau d'eau, évacuation des eaux usées, chocolat, lait frais, meuble sur mesure…
Vos cafés viennent-ils de différentes origines ?
Nos cafés en grain proviennent de coopératives de petits producteurs de plusieurs pays, notamment le Pérou, la Colombie, le Honduras, le Nicaragua, Sumatra et l'Inde.
Comment bénéficier d’une dégustation gratuite ?
Remplissez notre formulaire de demande de dégustation, ou appelez-nous au 01 79 62 59 52.
Comment se passent l’entretien et la maintenance ?
Nos techniciens passent régulièrement pour maintenir le bon fonctionnement de votre machine : contrôle du café en tasse, nettoyage, changement de filtre et détartrage pour prévenir les pannes.
Centre de services agréé, nous réparons les machines Jura dans notre atelier et vous prêtons une machine de remplacement en cas d'immobilisation. Même si votre machine a été achetée ailleurs, nous pouvons la diagnostiquer gratuitement et vous faire bénéficier de nos garanties avec notre service d'entretien.
Notre équipe technique intervient sur site dans les 24 heures en cas de problème, et en 3 heures si vous avez besoin d'un café d'urgence.
Quelle garantie pour une machine achetée chez Myspresso ?
À l'achat, votre machine bénéficie de la garantie constructeur d'un an.
Si vous choisissez nos cafés, l'achat inclut aussi l'installation et la livraison, le SAV illimité, l'intervention dans la journée en Île-de-France (sous 24h ailleurs) et une machine de prêt en cas de panne. Le service d'entretien est proposé en option.
Comment recyclez-vous le marc de café ?
Une partie du marc collecté est transformée en compost naturel. L'autre partie sert à produire du gaz naturel, utilisé comme énergie ou carburant.
Nous fournissons une poubelle dédiée, vidée régulièrement par nos techniciens. Vous pouvez aussi choisir notre meuble corner, qui intègre la collecte du marc.
Proposez-vous d’autres boissons chaudes ?
Oui : nous proposons aussi du chocolat et du thé de qualité, sélectionnés auprès de partenaires bio en phase avec nos valeurs.
Une autre
question ?
Notre équipe vous répond, et vous fait goûter nos cafés dans vos locaux.