Vous avez des questions ?
Voici notre FAQ des questions les plus fréquemment posées sur nos cafés et machines à café !
Quels types de cafés proposez-vous ?
MySpresso propose une large gamme de cafés en grain certifiés Bio pour vos machines à cafés professionnelles.
Nos cafés sont 100% arabica en majorité. Nos blends « Tigris », « Datura », ou encore « Banyan » se caractérisent aussi par leur pointe de robusta bio pour satisfaire tous les goûts.
Nos cafés sont aussi fraîchement torréfiés et récoltés en respectant les différentes saisonnalités. L'objectif est de proposer un café de qualité tout en révélant son arome pour une meilleure expérience café à la tasse.
Comment fonctionne le service de location de machines à café ?
Nos offres de location de machines à café à grain sont sans engagement.
Choisissez le modèle le plus adapté à vos besoins. Lorsque ceux-ci évoluent, vous pouvez alors changer de machine à café ou arrêter la location.
Nous proposons aussi de la location de machines à café à courte durée pour des salons, mariages ou autres évènements professionnels ponctuels. MySpresso vous fournira ses cafés bio et accessoires nécessaires à vos besoins.
Quelle est la durée de l'engagement pour la location ?
Nos offres de location de machines à café à grain sont sans engagement. Lorsque vos besoins évoluent, vous pouvez changer de machine à café ou arrêter la location.
Vous pouvez toutefois demander un engagement de 3 ans sur la machine que vous aurez choisi. Cela vous permettra ainsi de réduire le prix de sa location.
Comment fonctionne la livraison des cafés ?
Chez MySpresso, nous faisons un suivi de vos stocks de café et effectuons la livraison automatique selon vos besoins.
Nos livreurs s'adaptent à votre consommation de café et ne livrent que le nécessaire en café et accessoires pour éviter tout surplus. Il est également possible d'être livré à la commande.
Si une rupture de café devait survenir, un réassort d’urgence sera opéré dans la demi-journée suivante.
Nos circuits de livraison sont étudiés afin de privilégier le circuit-court pour réduire notre impact environnemental.
Oubliez les journées sans café, les minimums de commandes et les cafés qui s’entassent dans vos placards. Et profitez, en prime, d'un café fraîchement torréfié par nos soins.
Quelles sont les options de personnalisation des machines à café ?
Au moment de louer ou acheter une machine à café en grain chez MySpresso, vous pouvez ajouter des options personnalisées, ou choisir votre machine en fonction de celles-ci.
Ces options peuvent être : raccordement au réseau d’eau, évacuation des eaux usées, machine avec chocolat, une option de lait frais, meuble sur mesure…
Proposez-vous des cafés en grains de différentes origines ?
Nos cafés en grain proviennent de différentes coopératives de petits produteurs issues de plusieurs pays différents.
On peut citer notamment le Pérou, la Colombie, le Honduras, le Nicaragua, Sumatra ou encore l'Inde.
Comment bénéficier d'une dégustation gratuite de vos cafés ?
Pour bénéficier d'une dégustation gratuite de nos produits MySpresso, vous pouvez remplir ce formulaire ou nous appeler directement au 01 79 62 59 52.
Comment se déroule l'entretien et la maintenance des machines à café ?
Nos techniciens interviennent de façon régulière pour maintenir le bon fonctionnement de votre machine à café. Pour cela, ils vont tester et rendre compte de l’état du café sur votre machine. Le service MySpresso s'occupe aussi du nettoyage, changement de filtre ou détartrage de votre machine pour prévenir les pannes.
En tant que Centre de Service Agréé, nous réparons les machines Jura dans notre atelier et vous offrons une machine de remplacement en cas d'immobilisation. Même si vous avez acheté votre machine à café ailleurs, nous pouvons la diagnostiquer gratuitement et vous offrir nos garanties avec notre service d'entretien.
Notre équipe technique intervient dans les 24 heures sur site en cas de problème, et en 3 heures si vous avez besoin d'un café d'urgence au sein de votre entreprise.
Quelle est la durée de garantie pour les machines achetées chez Myspresso ?
En cas d'achat d'une machine à café professionnelle chez MySpresso, vous bénéficierez d'une prolongation de la garantie constructeur jusqu'à 5 ans (au lieu des un an initiaux).
Cette garantie n'est effective que si vous achetez nos cafés MySpresso régulièrement. L'entretien de la machine devra aussi être effectué ou réalisé par nos techniciens si vous le souhaitez.
Cette garantie comprend le remplacement de votre machine à café dans les 24h pour éviter toutes journées sans café au bureau.
Comment recycler le marc de café ?
MySpresso recycle le marc de café de façon écologique. Une partie de la récupération de marc de café est transformée en compost naturel à destination de professionnels et particuliers. L'autre partie est utilisée pour produire du gaz naturel, utilisé comme énergie ou carburant.
Pour faciliter la collecte du marc, nous fournissons une poubelle dédiée, récupérée régulièrement par nos techniciens. Vous pouvez également opter pour notre meuble corner qui intègre la collecte du marc, pour simplifier le processus de recyclage.
Proposez-vous d'autres boissons chaudes ?
MySpresso élargie sa gamme de boissons chaudes en proposant aussi du chocolat et du thé de qualité.
Nous avons sélectionné soigneusement des partenaires et produits bio en phase avec nos valeurs pour vous offrir une expérience complète et responsable.